Suporte

Todos os projetos Fusely são executados com agilidade, de acordo com o método SCRUM. Esforçamo-nos por fornecer o máximo de suporte possível a partir do nosso software. Isso começa com a implementação do nosso micro-serviço de Ajuda, que além dos manuais também oferece a opção de suporte na aplicação. Se você, como utilizador, necessitar do suporte da nossa equipa de serviços, poderá fazê-lo através de um link do Jira ServiceDesk. Os pedidos de suporte são processados de acordo com os princípios da ITIL.

A plataforma: o “backend”

Os “backends” da Fusely são desenvolvidos em Java, nos quais fazemos maior ou menor uso de uma arquitetura baseada em micro-serviços. Isso aumenta a qualidade do software e simplifica o processo de gestão de libertação.

Autorização: Para autenticação do utilizador e autenticação do Service2Service, com suporte do OAuth e diferentes métodos de autenticação bidirecional.

Ajuda: Para oferecer funcionalidade de ajuda aos utilizadores.

Tradução: Para traduzir textos estáticos e dinâmicos dentro da aplicação (na aplicação).

Comunicação: For internal communication between users (in-app) and external to the outside world, with support for various types and platforms.

Micro-serviços diversos no campo, por exemplo, da classificação, questionários dinâmicos, geração de documentos e relatórios.

Garantia de qualidade e DevOps

Ao desenvolver e implementar aplicações, o Fusely utiliza o Google Cloud ou o Amazon WebServices como plataforma subjacente. Para garantir o processo de desenvolvimento, fazemos uso total do Atlassian Suite. Solicite mais informação junto dos nossos Fusely QOps.

Especialistas

A Fusely é o resultado de uma forte colaboração entre especialistas em comunicação, ensino profissional e TIC. Juntos, partilhamos, pelo menos, uma paixão: “uma aprendizagem ao longo da vida”. Portanto, os nossos serviços e soluções destinam-se inteiramente a ajudar organizações e formandos a tornar a formação em algo mais fácil e divertido.